Med utbrutna samtalsfönster kan du hantera telefonsamtal helt separat från huvudappen. Samtal, knappsats och notiser visas direkt på skrivbordet, även när appen är minimerad eller vilande i dockan.
Det ger bättre överblick och gör det enklare att arbeta parallellt med andra uppgifter.
Vad är utbrutna samtalsfönster?
Utbrutna samtalsfönster innebär att telefonsamtal och relaterade funktioner kan visas i egna fönster på ditt skrivbord.
Det betyder att du kan
- ha appen neddockad
- fortsätta arbeta i andra program
- ändå svara, hantera och följa samtal i realtid
När det ringer visas en systemnotis där du kan agera direkt utan att öppna appen.
Så fungerar det i praktiken
Inkommande samtal när appen är neddockad
När någon ringer visas en systemnotis på datorn där du kan
- svara
- avvisa
- parkera samtalet
- vilken slinga kunden har ringt på
- om ett samtal har kopplats till dig ser du vem som har kopplat samtalet
När du svarar öppnas samtalsdailern automatiskt så att du snabbt får tillgång till alla samtalsfunktioner, som parkering eller vidarekoppling.
Pågående samtal vid minimering av appen
Har du ett aktivt samtal och minimerar appen
- bryts samtalet automatiskt ut
- samtalsfönstret lägger sig direkt på skrivbordet
- du behåller full kontroll över samtalet trots att appen är neddockad
Det gör att lynes kan hantera samtalen i bakgrunden medan du jobbar ostört vidare.
Aktivera utbrutna samtalsfönster
Funktionen aktiveras direkt i appen.
- Klicka på kugghjulet
- Välj Personliga inställningar
- Gå till App-inställningar
- Under avsnittet Utbrytningsfönster
Här kan du aktivera följande inställningar:
Bryt ut samtal automatiskt när appen minimeras
När detta är aktiverat bryts ett pågående samtal automatiskt ut till skrivbordet när du minimerar appen.
Bryt automatiskt ut knappsats och samtalsnotiser
När appen är neddockad
- visas inkommande samtal som systemnotiser
- du kan svara, avvisa eller parkera direkt
- vilken slinga kunden har ringt på
- om ett samtal har kopplats till dig ser du vem som har kopplat samtalet
- AI-sammanfattning visas om AI-agenter är aktiverade
Väljer du att svara öppnas samtalsdailern automatiskt med fler val, till exempel parkera eller koppla vidare.
Stäng av funktionen
Vill du inte längre använda utbrutna samtalsfönster
- gå till App-inställningar
- Under avsnittet Utbrytningsfönster
- toggla av funktionen för Bryt ut samtal automatiskt när appen minimeras
- toggla av funktionen för Bryt automatiskt ut knappsats och samtalsnotiser
Ändringen gäller direkt.